2 super χαρακτηριστικά του Online CRM

Υπάρχουν 2 (τουλάχιστον) στοιχεία που κάνουν το Online CRM ακαταμάχητο. Αυτά μπορεί κάποιος να τα καταλάβει αμέσως αν απαντήσει στις εξής ερωτήσεις:

Πόσες άδειες χρήσης χρειάζεσαι και πόσες τελικά αντέχεις να αγοράσεις;

Το να δουλεύεις με 2-3 άδειες ενώ στην πραγματικότητα χρειάζεσαι 10 ή παραπάνω χρήστες μηδενίζει τα πλεονεκτήματα ενός CRM. Το να περιμένει ένας χρήστης να βγει κάποιος από το σύστημα για να μπει αυτός με τους ίδιους κωδικούς, είναι εντελώς αντιπαραγωγικό ως κι επικίνδυνο. Αν ο προμηθευτής CRM σε χρεώνει ανά χρήστη (κι ανά μήνα πολλές φορές), βρες εναλλακτικές!

Ευτυχώς, οι πελάτες μας λειτουργούν το CRM με απεριόριστο αριθμό χρηστών χωρίς επιπλέον χρέωση κι έτσι εκμεταλλεύονται στο φουλ τις δυνατότητες που τους δίνονται.

Μάλιστα με τις άψογες user management δυνατότητες, μπορούν να ρυθμίζουν που θα έχει ο κάθε εργαζόμενος πρόσβαση και που όχι, ανάλογα με το ρόλο του, τις ομάδες που ανήκει ή συνδυασμό αυτών.

Γιατί να χρησιμοποιείς διαφορετικό πρόγραμμα για τα τιμολόγια ενώ μπορείς να τα έχεις στο CRM;

Εκεί δηλαδή που είναι τα στοιχεία για τους πελάτες σου, τις προσφορές και τις άλλες σου δραστηριότητες. Το να έχεις τα στοιχεία από εδώ κι από εκεί μπορεί να σε μπερδέψει και το σίγουρο είναι ότι οι προϊοντικές προτιμήσεις ενός πελάτη ή οι αγορές που ήδη έχει κάνει (με λίγα λόγια τα τιμολόγιά του) είναι βασικές πληροφορίες για τη διατήρηση κι ανάπτυξη των σχέσεων με πελάτες.

Με λίγα λόγια: τα τιμολόγια να είναι μέσα στο CRM.